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2006年09月25日

納得いかないんだな~

納得いかないんだな~  センテニアルランタン200B(コールマンUSA)

土曜日にスポーツオーソリティへベンチレータの金具が取れたので修理に出したのですが、
昼にスポーツオーソリティから電話がありました。

店員A :「コールマンジャパンに電話したら、修理不可能で部品の取り寄せになります」
σ(・_・):「えっ!?あれぐらいのことが修理できないの?」
店員A :「はい、コールマンの担当者がそう言ってますので・・・」
σ(・_・):「溶接するものが家にあったら自分で直すんじゃけど、
     そういう道具がないからわざわざそこへ持っていったのに、そんな回答はないじゃろう?」
店員A :「お客さま、そんなことを言われましても、修理できないものは修理できないんですから
     部品としてベンチレータを買うか買わないかおっしゃっていただかないと・・・」
σ(・_・):「そのベンチレータって買ったらいくらするの?」
店員A :「はい、2,980円になります」
σ(・_・):「よくもまあ、そんなこと平気な顔をして言うもんじゃ
     ところで、そのベンチレータって赤なんじゃないの?確認した?」
店員A :「いえ、確認してませんよ」
σ(・_・):「アホか!!おまえは・・・」

納得いかないんだな~  センテニアルランタン200B(コールマンジャパン)

コールマンジャパンから出たセンテニアルランタンは確かにベンチレータが赤いんです。
でも、我が家のはコールマンUSA・・・
同じ200Bですが、明らかに違うものになりますよね。
コールマンUSAとコールマンジャパンではデカールのデザインも違うし、
確か、日本で発売されたのにはシリアルナンバーがあったと記憶してるのですが・・・

「出直して来い!」と電話を切ったのですが、その後にかかった電話によると
コールマンジャパンでは200Bのベンチレータは赤で
センテニアルランタンの深緑色のベンチレータは発売されてないとのことでした。
さらに、USAのものでも200Bのベンチレータは薄緑色のものになり、
センテニアルランタンの深緑色のベンチレータはないのだそうです。

仕方なく赤いベンチレータを取り寄せてもらうことにしましたが、どうも納得いかないですね。
こうなったら、取れた金具は自分で取り付けるしか方法はないようです。
ホームセンターに行って道具を探してみますわ。


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この記事へのコメント
溶接器具を購入した方が安くついたりして…。
とはいえ納得できる対応とって頂かないと困りますよね。
ぷーさんも切れるんだ(笑)
Posted by すみちゃん at 2006年09月26日 21:56
◆すみちゃん◆
あの時はマニュアルどおりのような店員の対応にアタマにきましたね。
コールマンジャパンが部品購入しかないのなら、修理してくれるようなところに聞いてみるとか、いろいろ方法はあったと思います。
何せ、「コールマン商品の修理承ります」と書いてあったら、ちょっとした修理でもお願いしようかな~って思いますよね。^^;
たまにはビシッと言うときには言わないと・・・(笑)

赤いベンチレータをパーツとして購入しておいて、グリーンに塗ることも考えております。
それは溶接器具をホームセンターで見たときにいくらぐらいで売っているかを見てからですね。
Posted by ぷー at 2006年09月26日 23:12
すごい!先日の私のケースと全く一緒の出来事なんでびっくりしました。ランタンの型番まで一緒です。私もオーソリティーに同じ事言われ、今どうしたものか思案中です。その前にスポーツデポに持っていったのですが、こちらはもっとやる気ない対応でした。コールマンジャパンももっとアフターサービスを充実させてほしいものですね。
Posted by まさ at 2008年04月16日 22:39
◆まささん◆
ようこそいらっしゃいました。
スポーツオーソリティで買ったモノではなかったので
メーカーに問い合わせしたらそういう回答しかなかったんでしょう。
ただ売るだけなのかって感じでしたから・・・
その対応内容は納得できるこのではありませんでしたね。
とはいえ、あの時は赤いベンチレーターを購入して他の方法を考えました。

福島県にオールドコールマンを取り扱うショップがあるんですが、
そこへ問い合わせたところ、修理していただけました。
http://oldcoleman.com/

ここから問い合わせてみるといいですよ。
何とか対応してもらえると思います。
Posted by ぷー at 2008年04月17日 04:57
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